우리나라 여성 대다수가 가족 간에 일상적으로 쓰는 '도련님', '서방님', '아가씨' 등의 호칭이 바뀌기를 희망하는 것으로 나타났다. 

국민권익위원회와 국립국어원은 1일 '일상 속 호칭 개선 방안'을 묻는 설문조사(8월 16일~ 9월 26일 실시)에 접수된 8254건의 국민 의견을 분석한 결과를 1일 발표했다.

조사 결과 여성 응답자의 93.6%는 '도련님·서방님·아가씨라는 호칭을 바꾸자'고 답했다. 남성 응답자의 경우 절반 이상인 56.8%가 '바꾸자'고 응답해 여성 응답자보다 적었다.
 
'도련님·서방님·아가씨'라는 호칭을 어떻게 바꿔야 하는지에 대한 질문에서 여성 응답자의 60.7%는 '부남·부제'를 꼽았다. 이는 '처남·처제'에 대응하는 표현이다.
다음으로 이름에 씨를 붙여 ○○씨로 부르는 것이 좋다고 답했다.
집을 높여 부르는 말인 시댁이라는 말에 대응해 처가도 높여서 ‘처댁’을 만들어 써야한다는 응답에도 여성 91.8%, 남성 67.5%가 찬성했다.

직장 및 손님과 종업원 간 호칭에 대한 설문조사도 함께 진행됐다.
직장에서 서로를 '○○양, ○○군', '미스○, 미스터○' 등으로 불러야 하는 질문에 10명중 8명(79.6%)은 안 된다고 답했다.
또 손님과 직원 사이 적절한 호칭어로는 객관적이고 직무적인 호칭이 가장 선호되는 것으로 나타났다.
 손님을 부르는 적절한 호칭에 대해서는 '손님·고객님'(37.6%), '00님'(32.5%) 순이었고, 직원을 부르는 적절한 호칭과 관련해서는 '0과장, 0주임'(30.1%)이라는 객관적·직무적 호칭 선호도가 가장 높았다.
 '친구나 직장 동료의 배우자를 제수씨·형수님으로 불러도 되느냐'는 질문에 64.1%가, '친구의 자녀가 나를 이모·삼촌으로 불러도 되느냐'는 질문에 75.6%가 각각 '된다'고 답했다. 

국립국어원 소강춘 원장은 "표준언어예절 정비작업에 이번 국민생각함 조사 결과를 적극 반영할 것"이라며 "관계 부처와 전문가 단체 등 각계 의견을 추가로 수렴해 호칭 체계를 정비하겠다"고 밝혔다.

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